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Viaje a Corea - Primer día

En el primer día asistimos a la ceremonia de inauguración, y vimos una introducción a cómo funciona el e-government de Corea.

Luego del almuerzo se presentaron reportes de los avances en e-government de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador y El Salvador y Dominicana.

Finalmente, algunos proveedores de Tecnologías de Corea presentaron soluciones interesantes.

Conociendo el e-Government coreano

Ceremonia de Bienvenida

El día comenzó con la ceremonia de bienvenida a los participantes al curso de parte del NIS y del Ministerio del Interior. Luego, se presentó un resumen de cómo Corea implementó su e-Government

Historia del _e-Government_ coreano

Corea pasó por dos guerras, contra la invasión de Japón y contra Corea del Norte. Luego de esas guerras, el país estuvo casi totalmente destruido.

En términos generales, el país se concentró primero en educar a su población en ingeniería y tecnología, luego en desarrollar infraestructura orientada al crecimiento de una industria manufacturera y finalmente en desarrollar industria tecnológica.

En términos de e-Government, el país pasó por 5 etapas:

  1. (1967-1994) Informatización de la administración Pública, concentrándose en las mayores funciones públicas como seguridad social e inmuebles.
  2. (1995-2002) Marco de trabajo institucional de e-Government. Red de alta velocidad y mejora de penetración de Internet. Acta de Gobierno Electrónico (2001)
  3. (2003 - 2007) Integración de infraestructuras y datos. Centro de Computación nacional.
  4. (2008 - 2017) 50º aniversario. Integración de servicios del Gobierno, Datos Abiertos y Transparencia
  5. (2018 - Adelante) Gobierno inteligente. Gobierno predictivo, Preventivo y Responsive

El e-Government coreano se basa en tres principios: Orientación al Servicio, Efectividad y Eficiencia, y Transparencia. Se implementan servicios G2G, G2B y G2C

Luego, se presentaron ejemplos de servicios. Antes, los ciudadanos tenían que entrar a varios sitios webs y consultar constantemente el estado de sus trámites. Ahora, un servicio integrado GOV24 les permite conocer todos los servicios y beneficios.

Servicios, antes y ahora

Además, las personas con discapacidad tienen accesos personalizados e inclusivos.

Luego, existe una orientación en desarrollar innovación basado en Datos Abiertos y en Economía Digital. Por ejemplo, los pagos de servicios se hacen en línea y la información de colegios llega directamente a los padres por medios digitales.

También existen esfuerzos en Big Data e Innovación de la Administración, además de orientar los servicios al Ciudadano mediante esfuerzos de comunicación directa, en recibir consejos, sugerencias y quejas directamente de los ciudadanos. Inclusive los ciudadanos pueden hacer peticiones directamente a la presidencia.

Para mejorar la administración, se están implementando AI e IoT. Por ejemplo, se trata de mejorar la calidad de la vida de los ciudadanos, o detectar cyber ataques mediante AI. Las cámaras CCTV tienen detección de eventos basado en ML

AI e IoT en Corea

Finalmente, hay un esfuerzo de Corea para compartir estos avances y transferir conocimientos a sus pares en otros gobiernos, en especial para LAC.

Country Report 1

En sí, muchos de los países participantes de LAC tienen avances interesantes en e-government aunque la mayoría adolece de problemas de presupuesto e infraestructura, así como los avances en integración y acceso a información pública.

Argentina, por ejemplo, tiene un plan de modernización desde 2016, lanzó [argentina.gob.ar][http://argentina.gob.ar], servicios digitales en línea, servicios de contratación, entre otros.

Bolivia tiene un plan hasta el 2025, basado en autonomía tecnológica, software libre y transparencia.

Brasil mostró avances como la plataforma ciudadana digital o el documento nacional de identidad basada en validación biométrica desde el celular para acceder a servicios digitales, así como el portal de servicios orientado al ciudadano. Ha digitalizado más de 150 servicios y tiene un centro de datos gubernamentales.

AI e IoT en Corea

Chile tiene una oficina de Gobierno Digital que depende de la Secretaría de Gobierno, con mandato legal, y un presupuesto de 5MM. Su agenda de transformación digital busca implementar servicios integrados, basados en identidad digital, gobierno abierto, Cero Papel, entre otros.

República Dominicana tiene una oficina de TIC con marco normativo e independencia. Implementa los estándares de software y ofrece servicios centrales de datos, email, almacenamiento, procesamiento, entre otros.

Ecuador tiene un Ministerio de TIC y tiene un plan de e-Government que busca incrementar la participación ciudadana, usar servicios digitales e incrementar la eficiencia del gobierno mediante TICs. También se basan en Soberanía Digital.

Business Meeting

Al final del día se presentaron tres proveedores de servicios que trabajan con gobiernos de Corea y del mundo.

  • ahhLab desarrolla soluciones de seguridad de la información
  • Global Friends Consultant ha desarrollado soluciones cero-papel en varios países. En Perú ha trabajado con Mincetur para reducir el uso de papel.
  • LG Group Business Services con diversos servicios de e-Government
  • Synapsoft Corporation, proveedor de soluciones de manejo de documentos digitales. Escaneo de documentos, lectura OCR, entre otros. Tienen un visor de documentos para móviles, inclusive permite editar PDF.

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