Corea ha salido de dos guerras y ha pasado de ser un país con un producto bruto per cápita de 65$ a $27mil dólares, gracias a su orientación hacia el desarrollo basado en industria y tecnología. Desde el año 1967 se plantearon un plan de informatización del gobierno, y hablaban de e-Gov desde el año 1995.
Han implementado más del 60% de sus trámites y servicios en modo digital, accesible desde móviles y orientado al servicio. Planean utilizar sus datos para ofrecer servicios personalizados en base a inteligencia artificial.
Sus centros de datos están centralizados y tienen como consignas “Cloud first”, “Mobile first” y “e-Gov”. Además, centran mucho de sus esfuerzos en la simplificación administrativa, el manejo de la calidad en las contrataciones, la transparencia y los datos abiertos de valor para generar ecosistemas de economía en crecimiento, siempre competitiva. Se esmeran en mantener la seguridad de sus sistemas.
Finalmente, están en un nivel donde vuelcan sus conocimientos hacia otras naciones, ofreciendo lazos de cooperación entre gobiernos. Tienen el mayor índice de servicios digitales y el primer premio de Naciones Unidas en servicios e-Government
¿Qué puede aprender el Perú de esto?
- Los planes son buenos, pero deben cumplirse en plazos exactos, revisándose constantemente.
- Los planes deben superar cualquier cambio o tormenta política, y deben ser de largo aliento
- Debemos orientar nuestras capacidades al cambio constante y al uso intensivo de tecnología
- El desarrollo para móviles debe ser sobre todo Web-mobile, no necesariamente desarrollos nativos
- Se confía en la autenticación basada en biometría
- Un centro de datos común y librerías y estándares de desarrollo reutilizables traen a la larga productos y servicios digitales estables, seguros y efectivos en costos.
- Los datos abiertos no sólo mejoran el acceso a la información, también traen ecosistemas económicos y sociales que permiten crear negocios y mejorar la toma de decisiones. Los datos son de los ciudadanos
- Un sistema integrado de indicadores financieros es crucial para el seguimiento de las metas del Estado.
- Las estadísticas que nacen de los censos son sólo una parte. Existe mucha estadística que debe estar siempre actualizada para evaluar el impacto de las políticas del Estado.
- Los celulares son muy fáciles de hackear. El Estado debe tener sus sistemas de información asegurados, en caso necesitemos trabajar a distancia.
Aprovechemos lo aprendido por Corea para la implementación del e-Government en el Perú.